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华商品牌网:Twitter宣布与Shopify达成合作,社交电商越来越有意思了

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发表时间:2022-06-23 10:46

品玩独家消息,Twitter今天宣布与电商SaaS巨头Shopify结为合作伙伴,Shopify的商户将能够以更便捷的方式将自己的店铺接入Twitter,利用Twitter的电商平台Twitter Shopping进行营销和宣传。

这项合作首先将从美国商户开始,Shopify的卖家可以在店铺后台的应用商店找到Twitter,仅需几次点按操作就可以将Shopify店铺与商家的Twitter账户连接,开启Twitter专属的电商功能,如Twitter Shops,可以在商家的Twitter个人首页添加店铺展示区,展示多达50种商品。

当然,得益于Shopify的加持,Twitter电商界面的进销存数据也将和独立站同步,卖家可以进行一站式管理。

Twitter发言人表示:“在Twitter Shopping生态系统中,我们提供了一系列直接面向终端客户的功能,引导顾客访问购买站点。在Twitter与购物者的关系中,无论是发现产品,还是提升消费意愿,以及进行购买决策,与Shopify的合作都是重要一步。”

“Shopify已经是各种体量电子商务客户的首选平台之一,我们很高兴在扩大购物业务的赛道上能够与行业的领导者进行合作。”

Twitter的电商之路

Twitter早已是数字营销的重要平台,不少品牌一开始就用Twitter做在线客服;或者把帐号交给市场部门,产生了无数病毒营销名场面。无论怎么样的操作,用户都见识到了社交网络的魅力──品牌和组织也可以像普通人一样真实交流。

2017年,快餐品牌Wendy’s随手一个1800万转发小目标,可难不倒各位网友。图源:Carter Wilkerson

实际上,Twitter一直在社交电商领域发力。2014年Twitter就有了针对电商的功能,他们的第一个产品是Buy按键。这个功能是Twitter和支付合作伙伴联合推出,可以让用户无需离开Twitter,直接下单。2017年之后,Twitter将这个电商试验功能转成公益服务,为社会福利组织提供一键捐款。而Twitter认真对待电商这件事,应该是从2021年开始。

那一年,全球范围内产生了65亿条购物相关的推文。受疫情和各地防疫政策的影响,用户与商家在Twitter平台的互动也更加紧密。用户在Twitter晒单、种草、或者单纯检索产品的真实使用体验,这些活动都要求Twiiter为商家提供更方便快捷的功能。2021年2月,在Twitter的分析师年会Analyst Day上,Twitter管理层就分享了用户和品牌的互动关系,也透露将开始进行电商方向的探索。

2021年3月开始,Twitter首先更新了独立站商品链接预览图。使用Shopify系统的独立站商家,在Twitter分享商品链接时,Twitter界面会直接显示商品图片和价格,和普通的链接作出了明显的区隔。

同年7月,Twitter推出Shop Module(目前叫做Shop Spotlight),作为Twitter面向品牌用户的Professional Profile的功能延展,让品牌可以在个人资料页添加产品展示,用户点击之后跳转到独立站。和Twitter Shop相比,初期的Shop Module的展示位很少(仅有5个),对商户资格也有限制,可以算是他们在电商领域的一个测试。

11月,沃尔玛首先试水Twitter的直播电商功能Live Shopping,这也是Twitter在社交电商方面的又一次新尝试。Live Shopping的门槛并不高,Twitter在当时的一次采访中表示,更希望用直播来拉动人气,增加平台活跃程度,让商家用更直接的方式与用户和顾客进行交流。Twitter透露,沃尔玛的直播活动收获了超过200万的浏览量,这在直播电商刚刚开始的北美市场是一个比较不错的成绩。

今年, Twitter的电商步伐迈得更快了,除了Twitter Shop,还有刚刚上线的预约购物提醒功能Product Drops,商家可以发布定制的推文,设置产品上线时间。同时发布的Product Details Page可以让点击这条推文的用户访问产品详情页面,查看产品描述、价格、照片等,甚至还可以浏览其他人对该产品的评价,最后选择产品上线提醒。

迪奥、乐高、家得宝等品牌是第一批使用Product Drops功能的公司 图源:Twitter

上述这些新的功能,用原生的方式将商户需要的元素突出显示,逐步地在Twitter应用内解决品牌方在营销新产品时的痛点。

Twitter近两年在产品线上有了很多新的风貌,除了电商领域的各种功能,在许多领域都进行了探索,快速上线新功能。比如加入了打赏和Super Follows(类似于会员功能),支持创作者的变现。还有像newsletter服务Revue, 音频直播Twitter Spaces、高级会员Twitter Blue、六边形NFT头像等等。关注这两年Twitter的业务发展,能够感受到这个社交老兵正在致力于自己能做什么,能为平台用户做些什么,同时不断探索业务的边界,还保持了平台的调性和体验。

Twitter发布的《全球移动电商研究报告》显示,2020年,72%的Twitter用户会使用Twitter探索新产品,43%的用户会在平台上发现新产品。在所有调研的国家和地区当中,Twitter用户都比非Twitter用户更频繁地使用手机购物。

Twitter for Business的官方数据也佐证了这个观察。数据显示,60%的Twitter用户因为Twitter广告而购买了中小企业的产品,36%的用户曾经付费下载应用,50%的用户到访过自己关注的Twitter中小企业账号的网站。

在此前品玩与JP Maheu的专访中,这位Twitter全球客户解决方案副总裁也强调了Twitter用户的独特性和高质量,以及Twitter为什么需要在电商方向进行更多的动作。他说:“我们认为社交电商是未来的趋势,所以我们会在购物领域加大投入,Live Shopping和Twitter Shops都是我们在这方面进行的尝试。同时,小微商家也能在Twitter资料上向用户展示更多的产品信息。在接下来的六个月甚至十八个月,Twitter购物都是我们关注的重点,我们也会向广告商展示出更多创新之处。”

不断丰富的电商功能,也许会为未来的Twitter打开一扇新的大门。


本文来自微信公众号“品玩Global”(ID:pinglobal),作者:王博源


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